REACH US · 四川客服
联系入口·四川客服
如遇账号、版本资料与运行框架问题，可通过本站公开展示的邮箱与电话取得联系。本站运营团队位于四川成都高新区，邮件将在24小时内回复。
CONTACT CHANNELS
联系渠道
三项基础信息均来自站点公开资料，不附加车机场接送或线下办理服务，请按对应渠道使用。
- 邮箱
- email@eastrise-dongsheng.com.cn 资料索取、账号问题、意见反馈均通过此邮箱处理
- 电话
- 15381614375 工作日 9:30–17:30 接听，仅作联络转达，不提供远程桌面支持
- 地址
- 四川省成都市高新区天府大道中段666号 该地址仅作为城市服务区位说明，不作注册地址或总部证明
邮箱与电话均不提供即时远程桌面支持，请勿将账号密码写入邮件正文。
LOCAL INDEX
四川 · 成都
本地文化索引
天府大道是成都中轴线的南延段，串联着金融城、软件园与高新产业集群。本站服务团队的九个内容运营席位与八个客户端支持测试席位，分布在这条轴线的两侧，处理来自西南地区的版本资料咨询与更新请求。
抽象示意，非实景地图
REPLY PROMISE
邮件回复承诺
COMMON REQUESTS
常见联系原因
按下述分类发起邮件，可减少往返确认次数。数据与版本口径与本站应用中心、观察页保持一致。
01 版本资料索取
需要当前 V3 或 OF版本更新资料说明的完整打印版、某次客户端更新日志的原文归档，或希望核对 2022 年以来某条技术变更的细节，可直接注明档案编号。目前 V3 变更记录共 26 条，已按功能、修复、性能、安全四类归档，邮件中指明类别可更快定位。
02 账号与运行咨询
涉及简体版东升国际客户端的注册流程、打开步骤、更新失败或运行异常。建议先查阅帮助中心的 S1–S4 编号步骤；若已按步骤操作仍无法解决，请在邮件中附上“重新注册”或“重新打开”两个关键词，便于客服先做阶段判断。
03 合作洽谈
渠道合作、本地化服务与国产应用商店联合运营等接洽。内容运营团队会按合作生态、安全审计与渠道发布三个方向分类处理，并在回复中说明可公开的协作边界。电话适合预约沟通时间，细节仍建议通过邮件留存。
04 意见反馈
对官网内容排布、术语使用、页面可读性与客户端深色模式适配的建议。反馈会进入内容运营与测试组的月度评审，与最近五次改动明细中的相关项目合并考虑。可注明“仅存档”或“需回复”决定处理方式。
05 安全与合规
发现可公开的安全问题、隐私保护建议或内容引用授权需求，请优先使用邮箱且标题注明“安全”。安全审计机构将受 6 家固定协作单位的月度轮值约束，处理节奏与常规客服不同，请勿要求即时回复。
CHANNEL BOUNDARY
渠道边界与服务承诺
对外渠道
本站对外公布的渠道仅为本页列出的邮箱与电话，未开设备用微信、QQ 或热线。邮件回复以 email@eastrise-dongsheng.com.cn 为准，请勿向其他渠道提供个人账号信息。
回复时效
常规邮件在 24 小时内得到回复；非工作时段收到的邮件会顺延至下一工作日。涉及安全审计或版本回退判断的问题，需按内部复核流程处理，无法在电话中直接给出结论。
服务区域
网站运营团队位于四川成都高新区，服务能力覆盖西南地区并向全网开放。地址仅作为服务区位展示，不构成注册地或机构总部声明，亦不提供线下上门办理。
档案一致性
通过邮件获取的版本数据均引用自应用中心与观察页同步发布的 OF版本更新资料说明、东升国际V3变更记录及客户端更新日志。用户可随时对照官网核对，不会出现客服单独提供的额外版本口径。